КОНОВАЛОВА ЕЕ, МАКУШЕВА ОН. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ. Сервис PLUS [Интернет]. 3 март 2026 г. [цитируется по 29 июнь 2026 г.];20(1):55-66. доступно на: https://service-plus-journal.ru/index.php/service-plus/article/view/175