КОНОВАЛОВА, Е. Е., и О. Н. МАКУШЕВА. 2026. «КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ». Сервис PLUS 20 (1): 55-66. https://doi.org/10.22412/2413-693X-2026-20-1-55-66.