КОНОВАЛОВА ЕЕ, МАКУШЕВА ОН. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ. Сервис PLUS. 2026;20(1):55-66. doi:10.22412/2413-693X-2026-20-1-55-66