КОНОВАЛОВА, Е. Е.; МАКУШЕВА, О. Н. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ. Сервис PLUS 2026, 20 (1), 55-66. https://doi.org/10.22412/2413-693X-2026-20-1-55-66.