КОНОВАЛОВА, Е.Е. и МАКУШЕВА, О.Н. 2026. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ. Сервис PLUS. 20, 1 (мар. 2026), 55–66. DOI:https://doi.org/10.22412/2413-693X-2026-20-1-55-66.