Цифровизация туроператорской деятельности в регионах Узбекистана: оценка уровня внедрения и региональные диспропорции

Аннотация

В данном исследовании проводится комплексный анализ уровня цифровизации туроператорской деятельности в регионах Узбекистана с выявлением существенных диспропорций между столичным и периферийными рынками. Актуальность исследования обусловлена стратегическими задачами развития туристической отрасли страны и необходимостью сокращения цифрового разрыва между регионами в условиях ускоренной цифровой трансформации экономики. С использованием смешанного методологического подхода, включающего статистический анализ данных 247 лицензированных туроператоров и социологический опрос 520 представителей туристского бизнеса из всех регионов республики, выявлены существенные различия в уровне внедрения и использования цифровых технологий между столицей и периферийными территориями. Количественный анализ показывает, что Ташкент демонстрирует наивысший индекс цифровой зрелости (IDM = 0,74), тогда как периферийные регионы значительно отстают: Хорезмская область – ​0,41, Сурхандарьинская область – ​0,38. Данная диспропорция объясняется неравномерным распределением инфраструктурных ресурсов, различиями в доступе к высокоскоростному Интернету и уровне подготовки кадров. Эконометрическая модель с использованием панельной регрессии с фиксированными эффектами показывает, что уровень интернет-­проникновения (β = 0,412, p < 0,01), инвестиции в IT-инфраструктуру (β = 0,287, p < 0,01) и цифровая грамотность персонала (β = 0,234, p < 0,01) оказывают статистически значимое положительное влияние на эффективность цифровой трансформации туроператоров. На основе полученных результатов разработаны практические рекомендации по ускорению цифровой трансформации туристской отрасли с учетом запланированного запуска Единой национальной платформы туризма в 2026 году, направленные на сокращение межрегионального цифрового неравенства и повышение конкурентоспособности узбекского туристского продукта на международном рынке.